【事例紹介】病院からの退院調整・急なご相談にもスピーディーに対応する体制とは？

「病院から急な退院日を提示され、転院・入居先を至急探さなければならない」

 

「医療処置（胃ろう・24時間吸引・CVポート等）が多く、一般的な施設では断られてしまった」

 

「区分変更や生活保護の手続き中で、受入れ手続きが間に合うか心配」

 

病院の医療相談室（MSW）様や地域のケアマネジャー様、ご家族様から、このような切実なご相談をいただくことが多くあります。

 

あま市にございますメディカルホーム アイビーでは、24時間看護師常駐の強みを活かし、退院調整や急ぎのご相談に対してスピーディーかつ柔軟に対応できる体制を整えています。

 

今回は、当ホームがなぜ迅速な受け入れを実現できるのか、その理由と対応の流れをご紹介いたします。

 

1. アイビーが「スピーディーな受入れ」を実現できる3つの理由

① 24時間看護師常駐による「迅速な医療アセスメント」

看護師が常駐しているため、病院からの看護サマリーや医療情報の確認・受入可否の判断を即座に行うことができます。重度医療処置やターミナルケアが必要な方でも、タイムラグなく受け入れ体制を構築可能です。

 

② 出張面談・オンライン面談への柔軟な対応

ご本人が入院中の病院へ当ホームのスタッフが直接伺う「出張面談」や、ご家族様のご都合に合わせた柔軟な見学対応を行っています。遠方のご家族様や調整でお忙しいMSW様のために、迅速な書類取り交わしをサポートします。

 

③ 制度・申請手続き（生活保護・区分変更等）の並行サポート

「要介護認定の区分変更申請中」や「生活保護の申請検討中・受給中」といったケースでも、行政や福祉事務所と連携を取りながら、退院スケジュールに合わせて手戻りなく手続きを進められます。

 

2. ご相談からご入居までの「最短ステップ」

お問い合わせをいただいてからご入居までの基本的な流れは以下のとおりです。お急ぎの場合は最短日程で調整いたします。

 

1. お問い合わせ・医療情報の共有

    

   お電話（052-888-6555）またはFAX（052-555-6556）にてご相談ください。診療情報提供書や看護サマリーをご送付いただければ、即日〜翌営業日までに受入検討結果をお答えします。

2. ご面談・施設見学

    

   病院への出張面談、または当ホームでのご家族様見学・面談を実施します。

3. ご契約・受入準備

    

   主治医（訪問診療医）や調剤薬局、訪問リハビリ等との連携手配を当ホーム主導で迅速に行います。

4. ご入居（お迎え）

    

   安全にご入居いただけるようサポートいたします。

3. 退院調整・緊急対応の事例

• 事例A（がん末期・PCAポンプ管理）：病院からの打診後、即日サマリーを確認し、3日後にご入居。ご家族様と穏やかな最期の時間を確保。

• 事例B（24時間気管カニューレ吸引・生活保護申請中）：受入先が難航していたところ、福祉事務所およびケースワーカー様と密に連携し、1週間で退院・ご入居を完了。

4. 病院MSW様・ケアマネジャー様・ご家族様へ

「この状態・このスケジュールで受け入れられるだろうか？」と迷われる段階でも構いません。まずは一度、メディカルホーム アイビーへお気軽にお声がけください。

 

お一人おひとりの状況に寄り添い、安心できる退院・ご入居に向けて全力でサポートいたします。

 

【お問い合わせ・ご相談窓口】

 

• 施設名：メディカルホーム アイビー（運営：株式会社芽ぐむ）

• 所在地：愛知県あま市花長茶木島15

• お電話：052-888-6555（担当：前田）

• ＦＡＸ：052-555-6556

• 受付時間：9:00～17:00（年中無休）